{"id":966,"date":"2026-04-10T16:56:40","date_gmt":"2026-04-10T14:56:40","guid":{"rendered":"https:\/\/welya.io\/blog\/?p=966"},"modified":"2026-04-29T16:18:20","modified_gmt":"2026-04-29T14:18:20","slug":"cold-call-setter-warm-call-welya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/welya.io\/blog\/cold-call-setter-warm-call-welya\/","title":{"rendered":"Setters : du cold call au warm call gr\u00e2ce aux +40 donn\u00e9es webinaire Welya"},"content":{"rendered":"\n

Vous \u00eates setter. Votre mission : appeler les spectateurs d\u2019un webinaire qui n\u2019ont pas pris rendez-vous<\/strong> pendant le live, et les convaincre de le faire. C\u2019est du cold call contextualis\u00e9 \u2014 ou du moins, \u00e7a devrait l\u2019\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n

Sauf qu\u2019avec les plateformes de webinaire classiques, votre quotidien ressemble \u00e0 \u00e7a : vous recevez une liste de contacts avec un pr\u00e9nom, un e-mail, un t\u00e9l\u00e9phone. C\u2019est tout. Tr\u00e8s peu de contexte. Tr\u00e8s peu de donn\u00e9es sur ce que la personne a fait pendant le live.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous d\u00e9crochez le t\u00e9l\u00e9phone et vous appelez \u00e0 l\u2019aveugle. La personne ne vous attend pas. Votre accroche est g\u00e9n\u00e9rique. Et dans 90% des cas, l\u2019appel tombe \u00e0 plat.
<\/p>\n\n\n\n

Et si vous pouviez savoir exactement ce qu\u2019un spectateur a fait, dit et pens\u00e9 pendant le webinaire, avant m\u00eame de composer son num\u00e9ro ?<\/strong> C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que Welya rend possible. Avec plus de 40 donn\u00e9es comportementales<\/strong> transmises automatiquement dans votre CRM, Welya donne aux setters l\u2019arme qui leur manquait : le contexte<\/strong>. Votre cold call devient un warm call.

Le warm calling post-webinaire, c\u2019est la transformation du cold call classique en appel contextualis\u00e9 gr\u00e2ce aux donn\u00e9es comportementales capt\u00e9es pendant le webinaire \u2014 scoring, chat, sondages, quiz, dur\u00e9e de visionnage. Le setter passe d\u2019un appel \u00e0 l\u2019aveugle \u00e0 un appel pr\u00e9par\u00e9 avec un dossier complet sur chaque contact.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi le setting post-webinaire est si difficile aujourd\u2019hui<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le r\u00f4le le plus sous-\u00e9quip\u00e9 de la cha\u00eene de vente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me du webinaire, tout le monde a des donn\u00e9es sauf vous. Les infopreneurs ont les analytics. Les media buyers ont les m\u00e9triques publicitaires. Et vous ? Vous avez… une liste de noms.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est un paradoxe : vous devez convaincre les contacts les plus difficiles (ceux qui n\u2019ont pas pris RDV), mais vous disposez du moins d\u2019informations<\/strong> pour le faire.<\/p>\n\n\n\n

Ce que les outils classiques vous donnent<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Avec une plateforme comme Zoom, YouTube Live, WebinarJam ou Livestorm, voici la totalit\u00e9 des donn\u00e9es que vous recevez parfois :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Nom et pr\u00e9nom\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  • Adresse e-mail\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  • Heure de connexion\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  • Heure de d\u00e9connexion\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    C\u2019est tout. Pas de contexte. Pas de scoring. Pas d\u2019historique d\u2019interactions.<\/p>\n\n\n\n

    Vous appelez une personne dont vous ne savez absolument rien, si ce n\u2019est qu\u2019elle a assist\u00e9 \u00e0 un webinaire.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Les 3 frustrations que vous connaissez bien<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
      \n
    1. Aucune priorisation possible<\/strong> \u2014 Impossible de savoir qui est chaud et qui est juste curieux. Vous traitez 200 contacts de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n
    2. Z\u00e9ro contexte pour l\u2019accroche<\/strong> \u2014 Votre premier mot au t\u00e9l\u00e9phone est g\u00e9n\u00e9rique. La personne raccroche mentalement avant que vous ayez fini.<\/li>\n\n\n\n
    3. Taux de conversion extr\u00eamement bas<\/strong> \u2014 Avec du contexte, attendez-vous \u00e0 tripler le nombre de rendez-vous que tu g\u00e9n\u00e8res.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Welya : l\u2019outil qui transforme le cold call en warm calling<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Welya n\u2019est pas un simple outil de diffusion vid\u00e9o. C\u2019est une plateforme de webinaire pens\u00e9e pour la conversion, qui capture plus de 40 donn\u00e9es comportementales<\/strong> sur chaque spectateur et les pousse automatiquement dans votre CRM.<\/p>\n\n\n\n

      Pour vous, c\u2019est une r\u00e9volution : vous passez de 0 contexte \u00e0 un dossier complet sur chaque personne que vous appelez<\/strong>. Ce que certains appellent le smart calling \u2014 la prospection bas\u00e9e sur la donn\u00e9e \u2014 devient votre quotidien.<\/p>\n\n\n\n

      Tableau complet des donn\u00e9es Welya exploitables en setting<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
      Cat\u00e9gorie<\/strong><\/td>Donn\u00e9es disponibles<\/strong><\/td>Impact sur votre appel<\/strong><\/td><\/tr>
      Identit\u00e9<\/strong><\/td>Nom, pr\u00e9nom, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone<\/td>Base de contact pour l\u2019appel<\/td><\/tr>
      Engagement temporel<\/strong><\/td>Dur\u00e9e de visionnage, heure d\u2019arriv\u00e9e\/d\u00e9part<\/td>Savoir si la personne a regard\u00e9 10 min ou 90 min<\/td><\/tr>
      Raison de d\u00e9part<\/strong><\/td>Motif de sortie (si renseign\u00e9)<\/td>Comprendre pourquoi elle est partie<\/td><\/tr>
      Chat<\/strong><\/td>Historique complet des messages<\/td>Mine d\u2019or pour l\u2019accroche t\u00e9l\u00e9phonique<\/td><\/tr>
      Sondages<\/strong><\/td>R\u00e9ponses \u00e0 chaque sondage pos\u00e9 pendant le live<\/td>Identifier profil, budget, freins<\/td><\/tr>
      Quiz<\/strong><\/td>R\u00e9ponses aux quiz interactifs<\/td>\u00c9valuer son niveau de connaissance<\/td><\/tr>
      Offre<\/strong><\/td>A-t-il vu l\u2019offre ? A-t-il cliqu\u00e9 ?<\/td>Savoir o\u00f9 en est la personne vs la proposition<\/td><\/tr>
      Scoring<\/strong><\/td>Note globale calcul\u00e9e automatiquement<\/td>Prioriser vos appels : plus chauds d\u2019abord<\/td><\/tr>
      <\/td><\/td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      Le gap de valeur : avec vs sans Welya<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
      <\/td>Sans Welya<\/strong><\/td>Avec Welya<\/strong><\/td><\/tr>
      Donn\u00e9es disponibles<\/strong><\/td>2-4 (nom, e-mail, connexion)<\/td>40+ donn\u00e9es comportementales<\/td><\/tr>
      Contexte accroche<\/strong><\/td>Aucun<\/td>Chat, sondages, scoring, label<\/td><\/tr>
      Priorisation<\/strong><\/td>Impossible<\/td>Scoring automatique<\/td><\/tr>
      Taux de conversion<\/strong><\/td>15% (cold call pur)<\/td>35-40% (warm calling contextualis\u00e9)<\/td><\/tr>
      Temps par appel<\/strong><\/td>Long (d\u00e9couverte from scratch)<\/td>Court (contexte d\u00e9j\u00e0 connu)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      6 techniques concr\u00e8tes pour exploiter les donn\u00e9es Welya en setting<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Technique 1 : Identifiez les \u00ab presque RDV \u00bb gr\u00e2ce \u00e0 la visibilit\u00e9 de l\u2019offre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Welya vous dit si un spectateur a vu l\u2019offre<\/strong> et s\u2019il a cliqu\u00e9 dessus<\/strong> sans prendre RDV. Ces contacts sont vos meilleures opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n