Vous \u00eates closer. Votre quotidien, c\u2019est le rendez-vous de vente : l\u2019entretien structur\u00e9 o\u00f9 vous transformez un prospect qualifi\u00e9 en client. Chaque rendez-vous que vous prenez a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9 par le prospect pendant ou apr\u00e8s un webinaire \u2014 il a rempli un formulaire, laiss\u00e9 ses coordonn\u00e9es, r\u00e9pondu \u00e0 des questions de qualification.<\/p>\n\n\n\n
Le closing enrichi par les donn\u00e9es webinaire, c\u2019est la capacit\u00e9 de pr\u00e9parer chaque rendez-vous de vente gr\u00e2ce aux donn\u00e9es comportementales capt\u00e9es pendant le webinaire \u2014 scoring, historique chat, r\u00e9ponses aux sondages et quiz \u2014 en compl\u00e9ment des donn\u00e9es d\u00e9claratives du formulaire de prise de RDV.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous avez donc d\u00e9j\u00e0 des donn\u00e9es de base sur votre prospect : nom, pr\u00e9nom, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, parfois son chiffre d\u2019affaires, sa situation, la raison pour laquelle il a pris rendez-vous. C\u2019est bien. Mais est-ce suffisant pour closer efficacement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La v\u00e9rit\u00e9 : les donn\u00e9es du formulaire de prise de RDV vous donnent le \u00ab qui \u00bb et le \u00ab pourquoi d\u00e9clar\u00e9 \u00bb. Mais elles ne vous disent rien sur le comportement r\u00e9el<\/strong> du prospect pendant le webinaire. Combien de temps est-il rest\u00e9 ? A-t-il pos\u00e9 des questions dans le chat ? Quel est son score d\u2019engagement ?<\/p>\n\n\n\n Et si vous pouviez compl\u00e9ter votre dossier de qualification avec le film complet de ce qu\u2019un prospect a fait, dit et ressenti pendant le webinaire, avant m\u00eame de lancer votre entretien ?<\/strong> Welya n\u2019est pas un logiciel de closing classique \u2014 c\u2019est la plateforme webinaire qui fournit aux closers les donn\u00e9es prospect dont ils ont besoin. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que Welya rend possible. Avec plus de 40 donn\u00e9es comportementales<\/strong> transmises automatiquement dans votre CRM apr\u00e8s chaque \u00e9v\u00e9nement, Welya donne aux closers une couche d\u2019intelligence suppl\u00e9mentaire : les donn\u00e9es comportementales en plus des donn\u00e9es de qualification<\/strong>. C\u2019est l\u2019outil closer qui transforme chaque webinaire en source de pr\u00e9-qualification pour vos rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n Quand un prospect prend rendez-vous pendant un webinaire, il remplit g\u00e9n\u00e9ralement un formulaire de qualification. Selon le setup de l\u2019infopreneur, vous recevez :<\/p>\n\n\n\n C\u2019est un bon point de d\u00e9part. Mais ces donn\u00e9es sont d\u00e9claratives<\/strong> \u2014 le prospect a \u00e9crit ce qu\u2019il voulait bien partager, dans un formulaire standardis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Welya capture le comportement r\u00e9el<\/strong> du prospect pendant le webinaire et le pousse automatiquement dans votre CRM.<\/p>\n\n\n\n La vraie force pour un closer, c\u2019est de croiser les deux sources<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n Interpr\u00e9tation :<\/strong> Ce prospect est pr\u00eat. Votre RDV sera court et d\u00e9cisif si vous attaquez directement sur le ROI.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 l\u2019inverse :<\/p>\n\n\n\n Interpr\u00e9tation :<\/strong> Ce prospect a pris RDV peut-\u00eatre par impulsion. Il faut reprendre depuis le d\u00e9but et v\u00e9rifier son r\u00e9el int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n\n Le chat du webinaire est une mine d\u2019or. Il r\u00e9v\u00e8le les vrais<\/strong> questionnements du prospect.<\/p>\n\n\n\n M\u00e9thode :<\/strong> Avant chaque RDV, lisez les messages de votre prospect dans le chat. Identifiez sa question principale. Utilisez-la comme accroche d\u2019ouverture.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Bonjour Marie, merci d\u2019avoir pris rendez-vous. J\u2019ai vu que pendant le webinaire, vous aviez pos\u00e9 une question sur la mani\u00e8re de concilier une activit\u00e9 salari\u00e9e avec le lancement d\u2019un business. C\u2019est un sujet qu\u2019on accompagne beaucoup \u2014 je voulais commencer par l\u00e0. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Pourquoi \u00e7a marche :<\/strong> Vous montrez que vous n\u2019\u00eates pas un commercial g\u00e9n\u00e9rique. La confiance s\u2019installe d\u00e8s les premi\u00e8res secondes.<\/p>\n\n\n\n Variantes d\u2019ouvertures :<\/strong><\/p>\n\n\n\n La pr\u00e9-qualification webinaire passe aussi par les sondages. Les r\u00e9ponses sont souvent plus spontan\u00e9es et honn\u00eates<\/strong> que celles d\u2019un formulaire de qualification.<\/p>\n\n\n\n M\u00e9thode :<\/strong> Croisez les r\u00e9ponses du sondage avec celles du formulaire. Si elles divergent, c\u2019est un signal important.<\/p>\n\n\n\n Welya attribue automatiquement un score \u00e0 chaque participant<\/strong>. Consultez-le avant le RDV pour adapter votre posture.<\/p>\n\n\n\n Plut\u00f4t qu\u2019un script unique, utilisez les donn\u00e9es Welya pour cr\u00e9er des scripts conditionnels<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Conseil :<\/strong> Apr\u00e8s chaque session de closing, analysez quel profil convertit le mieux et affinez vos scripts.<\/p>\n\n\n\n Toutes les donn\u00e9es prospect capt\u00e9es par Welya sont automatiquement pouss\u00e9es dans votre CRM et associ\u00e9es au contact d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 par la prise de RDV. Aucune saisie manuelle n’est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n Avant votre RDV, vous ouvrez la fiche du prospect dans votre CRM et vous voyez deux couches d\u2019information<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n Vous passez de \u00ab je connais le profil d\u00e9clar\u00e9 du prospect \u00bb \u00e0 \u00ab je connais son profil ET son comportement r\u00e9el pendant le webinaire \u00bb.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cela signifie :<\/p>\n\n\n\nCe que vous avez d\u00e9j\u00e0 vs ce que Welya ajoute<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Les donn\u00e9es du formulaire de prise de RDV (ce que vous avez d\u00e9j\u00e0)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Les donn\u00e9es comportementales Welya (ce que vous gagnez en plus)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Cat\u00e9gorie<\/strong><\/td> Donn\u00e9es Welya<\/strong><\/td> Ce que \u00e7a apporte au closer en RDV<\/strong><\/td><\/tr> Engagement temporel<\/strong><\/td> Dur\u00e9e de visionnage, heure d\u2019arriv\u00e9e, heure de d\u00e9part<\/td> Savoir si le prospect a vu le webinaire en entier ou a manqu\u00e9 des parties cl\u00e9s<\/td><\/tr> Chat<\/strong><\/td> Historique complet des messages envoy\u00e9s<\/td> Conna\u00eetre ses vraies questions, doutes et centres d\u2019int\u00e9r\u00eat<\/td><\/tr> Sondages<\/strong><\/td> R\u00e9ponses \u00e0 chaque sondage pos\u00e9 pendant le live<\/td> Profil, budget r\u00e9el, freins identifi\u00e9s (plus spontan\u00e9 qu\u2019un formulaire)<\/td><\/tr> Quiz<\/strong><\/td> R\u00e9ponses aux quiz interactifs<\/td> \u00c9valuer son niveau r\u00e9el de comp\u00e9tence sur le sujet<\/td><\/tr> Scoring<\/strong><\/td> Note globale calcul\u00e9e automatiquement<\/td> Jauger le niveau d\u2019engagement global en un chiffre<\/td><\/tr> Label<\/strong><\/td> \u00c9tiquette de gamification<\/td> Identifier les prospects ultra-engag\u00e9s pour adapter le ton<\/td><\/tr> Raison de d\u00e9part<\/strong><\/td> Motif de sortie (si renseign\u00e9)<\/td> Comprendre pourquoi il est parti \u00e0 un moment pr\u00e9cis<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Le pouvoir de la combinaison : qualification + comportement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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4 techniques concr\u00e8tes pour exploiter les donn\u00e9es Welya en closing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Technique 1 : Personnalisez votre ouverture avec l\u2019historique du chat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Technique 2 : Anticipez les objections gr\u00e2ce aux r\u00e9ponses aux sondages<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
R\u00e9ponse sondage<\/strong><\/td> R\u00e9ponse formulaire<\/strong><\/td> Interpr\u00e9tation<\/strong><\/td> Action en RDV<\/strong><\/td><\/tr> \u00ab Budget limit\u00e9 \u00bb<\/td> \u00ab Budget : 5 000 \u20ac \u00bb<\/td> Budget existe mais doute du ROI<\/td> Attaquer par les r\u00e9sultats concrets<\/td><\/tr> \u00ab Je veux r\u00e9fl\u00e9chir \u00bb<\/td> \u00ab Scaling mon business \u00bb<\/td> Motivation forte, besoin de s\u00e9curit\u00e9<\/td> Garantie ou engagement progressif<\/td><\/tr> \u00ab J\u2019utilise un concurrent \u00bb<\/td> \u00ab Insatisfait de ma solution \u00bb<\/td> En recherche active<\/td> Comparatif pr\u00e9cis vs solution actuelle<\/td><\/tr> \u00ab Je d\u00e9bute compl\u00e8tement \u00bb<\/td> \u00ab CA : 100k \u00bb<\/td> Syndrome de l\u2019imposteur<\/td> Rassurer et valoriser l\u2019exp\u00e9rience<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Technique 3 : Calibrez votre approche gr\u00e2ce au scoring<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Score Welya<\/strong><\/td> Ce que \u00e7a r\u00e9v\u00e8le<\/strong><\/td> Comment adapter votre RDV<\/strong><\/td><\/tr> 80-100<\/strong><\/td> Prospect tr\u00e8s engag\u00e9, a tout suivi<\/td> Closing direct. Concentrez-vous sur la d\u00e9cision <\/td><\/tr> 50-79<\/strong><\/td> Int\u00e9ress\u00e9 mais avec des doutes<\/td> Consultatif. R\u00e9pondez aux interrogations \u2014 RDV moyen (1h)<\/td><\/tr> 0-49<\/strong><\/td> Peu engag\u00e9, possible RDV impulsif<\/td> Requalifier d\u2019abord \u2014 RDV exploratoire (30 min)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Technique 4 : Cr\u00e9ez des profils types pour vos scripts de RDV<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Profil<\/strong><\/td> Crit\u00e8res Welya + formulaire<\/strong><\/td> Approche de RDV<\/strong><\/td> Dur\u00e9e<\/strong><\/td><\/tr> Le convaincu<\/strong><\/td> Score 80+, nombreuses interactions chat<\/td> Direct : lever la derni\u00e8re objection et conclure<\/td> 30-45 min<\/td><\/tr> L\u2019analyste<\/strong><\/td> Score 60-79, questions dans le chat<\/td> Consultatif : r\u00e9pondre point par point<\/td> 1h<\/td><\/tr> Le curieux<\/strong><\/td> Score 40-59, peu de chat<\/td> Exploratoire : creuser le besoin r\u00e9el<\/td> 30-45 min<\/td><\/tr> Le RDV impulsif<\/strong><\/td> Score < 40, peu d\u2019interactions<\/td> Requalification : v\u00e9rifier l\u2019int\u00e9r\u00eat<\/td> 30 min<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n L\u2019int\u00e9gration automatique avec votre CRM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Z\u00e9ro saisie manuelle, donn\u00e9es fusionn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Outils compatibles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Ce que \u00e7a change concr\u00e8tement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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R\u00e9capitulatif : avant Welya vs avec Welya pour les closers<\/strong><\/h2>\n\n\n\n